Retours & Remboursements

Questions fréquentes

• Je ne suis pas satisfait·e, puis-je être remboursé·e ?

• Mon produit est défectueux, est-il garantie ?

• Comment faire une demande de retour si j'ai commandé en tant qu'invité ?

• Mon produit est défectueux, puis-je être remboursé ?

• Comment faire ma demande de retour ?

Avoirs et remboursements

• J'attends mon remboursement mais j'ai changé de banque.

• J'attends mon remboursement mais j’ai fait opposition à ma carte bancaire.

• Comment utiliser mon avoir ?

• J'utilise mon avoir, pourquoi ai-je des frais de port à régler ?

• J'ai un avoir mais finalement, puis-je obtenir un remboursement ?

• Sous combien de temps recevrais-je mon remboursement ?

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Conditions de retours

• J'ai changé d'avis, puis-je retourner un produit ouvert ?

• Puis-je retourner un lubrifiant ou une huile de massage ?

• Quelles sont les conditions de retour ?

• Puis-je retourner de la lingerie ?

• Puis-je retourner un sextoy ?

• Puis-je retourner un livre ou un jeu ?

Vérifications et traitement

• Comment vérifier si mon produit est défectueux ?

• Pourquoi mon produit ne fonctionne pas ?

• Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de mon retour.

• Comment puis-je envoyer mon colis de retour ?

• Dois-je régler des frais de retour ?

• Mon retour a été accepté, vais-je être remboursé ?

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