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Retours & Remboursements

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Questions fréquentes

  • Je ne suis pas satisfait·e, puis-je être remboursé·e ?

  • Mon produit est défectueux, est-il garantie ?

  • Comment faire une demande de retour si j'ai commandé en tant qu'invité ?

  • Mon produit est défectueux, puis-je être remboursé ?

  • Comment faire ma demande de retour ?

Avoirs et remboursements

  • J'attends mon remboursement mais j'ai changé de banque.

  • J'attends mon remboursement mais j’ai fait opposition à ma carte bancaire.

  • Comment utiliser mon avoir ?

  • J'utilise mon avoir, pourquoi ai-je des frais de port à régler ?

  • J'ai un avoir mais finalement, puis-je obtenir un remboursement ?

  • Sous combien de temps recevrais-je mon remboursement ?

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Conditions de retours

  • J'ai changé d'avis, puis-je retourner un produit ouvert ?

  • Puis-je retourner un lubrifiant ou une huile de massage ?

  • Quelles sont les conditions de retour ?

  • Puis-je retourner de la lingerie ?

  • Puis-je retourner un sextoy ?

  • Puis-je retourner un livre ou un jeu ?

Vérifications et traitement

  • Comment vérifier si mon produit est défectueux ?

  • Pourquoi mon produit ne fonctionne pas ?

  • Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de mon retour.

  • Comment puis-je envoyer mon colis de retour ?

  • Dois-je régler des frais de retour ?

  • Mon retour a été accepté, vais-je être remboursé ?

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