En fonction de votre situation, de la raison de votre retour et de si vous avez souscrit au Pack Sérénité ou non, différentes solutions s'offrent à vous pour envoyer votre colis de retour lorsque votre demande est acceptée.
Avec le Pack Sérénité
- Vous recevez un bordereau de retour Mondial Relay prépayé
- Vous recevez aussi un bordereau de retour Colissimo prépayé
Pour votre produit défectueux
- Vous recevez un bordereau de retour Mondial Relay prépaye
En exerçant votre droit de rétractation
- Vous recevez un lien Mondial Relay pour acheter votre bordereau
- Ou vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix, pourvu qu'il dispose d'un service de suivi de livraison
Dans tous les cas, formulez votre demande de retour en ligne avant d'envoyer votre colis. Emballez vos produits et protégez votre colis avant de l'expédier.