Notre équipe logistique réceptionne et traite vos retours du lundi au vendredi, toute la journée. Elle dispose d'un délai maximum de 3 semaines pour traiter votre retour, à compter de sa date de réception.
Si vous n'avez pas de nouvelle de votre retour, commencez par vérifier le suivi de livraison du transporteur. Si votre retour est indiqué comme étant livré depuis plus de 3 semaines, écrivez-nous ou appelez-nous, et nous agirons en votre faveur.
Consultez l'article suivant si votre colis semble s'être perdu en cours d'acheminement.