Si vous souhaitez retourner un lovetoy, un produit de bien-être, un aphrodisiaque ou un produit jeux et librairie, le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires, il ne doit pas être ouvert.
Dans le cas où il y est équipé d'un scellé (blister, pastille, plastique ou carton à déchirer), celui-ci doit être intact.
Le droit de rétractation exclu tous biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Si vous souhaitez retourner un article de lingerie, la pièce ne doit pas avoir été portée. Nous tolérons cependant l'essayage. Celle-ci doit être renvoyée avec tous ces accessoires, dans l’emballage d’origine et l'étiquette doit toujours y être attachée.
Pour formuler une demande de retour, rendez-vous dans la rubrique Mes retours de votre espace client.
