Oui, si vous retournez un lovetoy :
- Votre produit doit être équipé d'un scellé à l'état neuf
- Ce scellé ne doit pas avoir été brisé
- Votre produit ne doit pas avoir été ouvert
- Votre produit ne doit pas avoir été utilisé
- Votre produit doit être retourné avec tous ses accessoires
Ces conditions ne s'appliquent pas si votre lovetoy est défectueux, ou qu'il fait l'objet d'un défaut de fabrication. Consultez l'article suivant pour en savoir plus sur nos conditions de retour.
Avant de retourner votre lovetoy, formulez votre demande de retour en ligne auprès de notre service clients afin de confirmer la conformité du lovetoy que vous souhaitez retourner.
Lorsque votre lovetoy aura été reçu et vérifié, vous pourrez obtenir un remboursement, un avoir sur votre compte client, ou des conseils pour obtenir un échange avec un produit plus adapté.