Oui, si vous retournez une lingerie :
- L'étiquette doit toujours y être attachée
- Votre pièce de lingerie doit être propre
- Votre pièce de lingerie ne doit pas avoir été portée
- L'emballage doit être en bon état
Ces conditions ne s'appliquent pas si votre lingerie fait l'objet d'un défaut de fabrication. Consultez l'article suivant pour en savoir plus sur nos conditions de retour.
Avant de retourner votre lingerie, formulez votre demande de retour en ligne auprès de notre service clients afin de confirmer la conformité de la lingerie que vous souhaitez retourner.
Lorsque votre lingerie aura été reçue et vérifiée, vous pourrez obtenir un remboursement, un avoir sur votre compte client, ou des conseils pour obtenir un échange avec un produit plus adapté.