Livraisons

Questions fréquentes

• Quand est-ce ma commande sera expédiée ?

• Comment vais-je recevoir ma commande ?

• Où puis-je me faire livrer ?

• Quel est le prix de la livraison ?

• Quels sont les délais de livraison ?

• Quel est le mode de livraison le plus écologique ?

Préparation

• Mon colis sera-t-il discret ?

• Puis-je différer l'expédition de ma commande ?

• Sous quels délais ma commande sera-t-elle expédiée ?

• Puis-je recevoir ma commande en plusieurs parties ?

• Puis-je faire emballer ma commande dans un papier cadeau ?

• J'ai commandé une poupée ultraréaliste, quel transporteur se chargera de ma livraison ?

Acheminement

• Que faire si le suivi de mon colis indique « Livré » mais ce n'est pas le cas ?

• J'ai reçu ma commande mais elle est incomplète.

• Pourquoi le suivi de mon colis n'a pas évolué depuis plusieurs jours ?

• Mon colis a été retourné à l'expéditeur, que dois-je faire ?

• Que faire si mon colis est en retard ?

• Puis-je refuser la livraison de mon colis ?

Livraison express

• Pourquoi n'ai-je pas été livré le lendemain avec Chronopost ?

• Puis-je choisir ma date de livraison ?

• J'ai besoin de ma commande rapidement !

Livraison standard

• Quel transporteur achemine le colis d'une livraison à domicile standard ?

• Quelle est la différence entre la livraison standard et express ?

• Pourquoi n'ai-je pas été livré en 48 heures ?

Livraison à domicile

• Je devais être livré à domicile, pourquoi ai-je été livré en point relais ?

• Que se passera-t-il si je suis absent le jour de la livraison ?

• Mon colis sera-t-il déposé dans ma boite aux lettres ?

Livraison en point relais

• Pourquoi le pont relais à côté de chez moi ne m'est pas proposé ?

• Que se passera-t-il si je ne récupère pas mon colis au point relais ?

• Combien de temps mon colis va-t-il m'attendre au point relais ?

• Mon colis est introuvable au point relais, que faire ?

• Quelle est la différence entre Mondial Relay et Colissimo Relais ?