Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis, votre livreur tentera de vous joindre par téléphone pour obtenir vos consignes. Dans le cas contraire, il pourra déposer votre colis dans un point relais proche de chez vous. Vous serez informé de l'adresse et des horaires du point relais par e-mail.
Consultez l'article suivant pour savoir combien de temps votre colis vous attendra au point relais.
Dans de rare cas, votre colis peut être retourné à l'expéditeur. Si votre colis est retourné à l'expéditeur, écrivez-nous ou appelez-nous pour organiser une nouvelle expédition. Dans le cas contraire nous accéderons à votre demande de remboursement.