Si vous aviez choisi une livraison à domicile mais que votre colis a été déposé en point relais, nous sommes sincèrement désolés. Cette décision peut-être prise à l'initiative de votre livreur pour faciliter la livraison de votre colis.
Si cette décision n'avait pas été prise, votre colis aurait pu être retourné à l'expéditeur, ou retardé de plusieurs jours encore. Nous pensons qu'un colis déposé en point relais, c'est un risque en moins d'être perdu.
Si vous ne pouvez pas récupérer pas votre colis au point relais, il finira par nous être retourné. Si votre colis est retourné à l'expéditeur, écrivez-nous ou appelez-nous pour organiser une nouvelle expédition. Dans le cas contraire nous accéderons à votre demande de remboursement.
Consultez l'article suivant pour savoir combien de temps votre colis vous attendra au point relais.