Centre d'aide espaceplaisir

Questions fréquentes

• Comment annuler ma commande, ou un article ? Une fois que votre commande est validée et transmise en logistique, il n’est malheureusement plus possible de l’annul...
• Puis-je payer en plusieurs fois ? Votre paiement peut attendre, pas votre plaisir ! Nous proposons deux partenaires de paiement fractionné.   Avec ALMA...
• Quand est-ce ma commande sera expédiée ? En fonction de la disponibilité de vos produits, du mode de livraison que vous avez choisi et de l'heure à laquelle v...
• Mon colis sera-t-il discret ? Oui, votre commande sera expédiée dans un colis en carton neutre, sans aucune mention d'espaceplaisir. L’expéditeur q...
• Que faire si le suivi de mon colis indique « Livré » mais ce n'est pas le cas ? Si le suivi de votre colis indique que ce dernier est livré mais que ce n'est pas le cas, renseignez-vous auprès de v...
• Comment supprimer mon compte ? Pour supprimer votre compte client, écrivez-nous ou appelez-nous et nous effectuerons cette manipulation pour vous...
• Je ne suis pas satisfait·e, puis-je être remboursé·e ? Oui, si vous n'êtes pas satisfait·e de votre expérience d'achat avec espaceplaisir, ou de nos services, vous pouvez v...
• Mon produit est défectueux, est-il garantie ? Oui, vos produits électroniques sont couverts par la garantie légale de conformité européenne durant 2 ans. Durant ce...
• J'ai changé d'avis, puis-je retourner un produit ouvert ? Non, mis à part la lingerie, vous ne pouvez pas retourner un produit qui a été ouvert, à moins qu'il ne soit défectue...