Oui, vous pouvez refuser la livraison de votre colis au point relais ou auprès de votre livreur s'il se présente à vous. De cette manière, votre colis nous sera retourné sans frais supplémentaire. Nous pouvons vous inviter à refuser la livraison de votre colis si vous comptiez faire un retour, annuler ou modifier votre commande, ou si le colis vous semble avoir été endommagé durant l'acheminement.
Si votre colis a été livré sans que vous n'ayez pu le refuser, vous pouvez formuler une demande de retour en nous expliquant votre situation, c'est plaisir que nous prendrons en charge vos frais de retour.