Oui, vous disposez de 24 heures pour rapporter un produit que vous avez acheté en boutique. Vous devez rapporter votre article dans un état neuf, accompagné de votre ticket de caisse ou de votre compte client si vous avez lié votre achat.
Si vous retournez une lingerie :
- L'étiquette doit toujours y être attachée
- Votre pièce de lingerie doit être propre
- Votre pièce de lingerie ne doit pas avoir été portée
- L'emballage doit être en bon état
Si vous retournez un autre produit :
- Votre produit doit être équipé d'un scellé à l'état neuf
- Ce scellé ne doit pas avoir été brisé
- Votre produit ne doit pas avoir été ouvert
- Votre produit ne doit pas avoir été utilisé
- Votre produit doit être retourné avec tous ses accessoires
Vous pourrez demander un remboursement par carte bancaire, un avoir sur votre compte client, ou des conseils pour obtenir un échange avec un produit plus adapté.