Si vous rencontrez le message d'erreur « La connexion au compte était incorrecte ou votre compte est temporairement désactivé. Veuillez patienter et réessayer plus tard » lorsque vous essayez de vous connecter, il se peut que :
- Vous avez perdu ou récemment modifié votre mot de passe
- Vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe
- Un caractère invalide s'est glissé dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe
- Une faute de frappe est survenue lors de la saisie de votre adresse e-mail ou de votre mot de passe
- Vous avez demandé la désactivation ou la suppression de votre compte clients
Consultez la page suivante pour obtenir votre nouveau mot de passe ou, cet article, si vous ne recevez pas votre mot de passe par e-mail.
Cette liste non exhaustive représente les erreurs les plus fréquentes. Si vous êtes certain de ne pas vous trouver dans une de ces situations, écrivez-nous ou appelez-nous et nous pourrons vous aider à récupérer votre compte.