Pour assurer la livraison de vos colis aussi discrètement que possible, plusieurs modes de livraison sont proposés :
- La livraison standard à domicile : avec Colissimo (la poste) ou Colis Privé en fonction de votre département ;
- La livraison en point relais : avec MondialRelay ou Colissimo (la poste) ;
- La livraison express à domicile ou en point relais : avec Chronopost.
- La livraison express en boutique : avec le Click'n'Collect
Grâce au numéro de suivi du transporteur que vous recevrez par e-mail après l'expédition, vous pouvez suivre votre colis en ligne pour être toujours au courant de l'endroit où se trouve votre commande.
Nos partenaires peuvent livrer vers 32 pays à retrouver sur notre page Livraison et Retours.
Les livraisons standards à domicile et en point relais sont acheminées en moyenne 48 h après expédition. Les livraisons express quant à elle sont garanties le lendemain* si vous validez votre commande avant 16 h 00.
Les colis hors gabarits, comme les poupées ultra-réalistes et certaines machines, sont acheminés avec le transporteur premium UPS. Nous prenons en charge les frais supplémentaires de cette livraison sur rendez-vous.
Si une boutique espaceplaisir est proche de chez vous, la livraison en Click'n'Collect vous sera proposée. Vous passez commande sur notre site et nous livrons votre précieux colis directement en boutique. Vous pourrez ensuite venir le récupérer sur place en toute discrétion.
Prenez le temps de vérifier immédiatement l'état de votre colis et de votre commande avant d'accepter la réception. Si vous suspectez un incident comme un contenu ou un emballage endommagé, refusez le colis afin de faire valoir votre réclamation plus facilement.
