Si vous avez changé de carte bancaire, mais que vous avez conservé le même compte dans la même banque, le montant remboursé apparaîtra automatiquement sur le relevé du compte bancaire associé à la carte qui a été initialement débitée, même si cette dernière est inactive ou a été opposée.
En fonction de votre banque, votre remboursement peut prendre une dizaine de jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. En cas de doute, écrivez-nous ou appelez-nous pour vérifier l'état de votre remboursement, et obtenir des détails sur l'opération de remboursement ou un ticket de caisse qui permettra à votre banque de retracer votre remboursement.